商品の使用期限はありますか？
弊社商品には使用期限や品質保証期限は設けておりません。ただし、各商品とも未開封の場合は、製造後より3年間は品質に問題ないことを確認しています。
ただし、高温多湿や氷点下、直射日光の当たる場所に置いてあった等、保管条件に問題がある場合は、商品に減臭・異臭や、中身の分離、外観色の変化等々が発生する可能性があるので、違和感がある場合はご使用を中止してください。また開封後は、できるだけ間を空けずに使用し、使い切るようにしてください。
商品の製造日を知りたいのですが
商品の製造日は、お答えいたしておりません。その代わり、未開封品に限り、現時点での使用可否をお調べすることは可能です。
化粧品は冷蔵庫に保管した方ほうがよいのですか？
特別な商品でない限り、化粧品は冷蔵庫内で保管する必要はありません。基本的に化粧品は、温度変化が少なく、直射日光が当たらない、常温の場所に保管するようにしてください。
商品によっては、冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で、品質の安定性を損なう可能性があります。またクリームや乳液などの商品は、常温でも長く保管し過ぎると分離する特性があります。
シャンプーやヘアトリートメントの詰め替え方について教えてください
雑菌の繁殖を防ぐため、ボトル内の内容物はできるだけ使い切り、ボトルやポンプをぬるま湯で流し洗いを行い、必ず完全に乾かしてから詰め替えてください。スポンジ・ブラシ等を使用しポンプやボトル内部を洗うと雑菌に汚染されるので、絶対に使用しないでください。
＜ポンプ・ボトルの洗い方＞
1. 使い捨てポリ手袋を両手に装着してください。
2. ボトル本体からポンプを外し、中身が残らないよう容器内をお湯で流し洗いを行います。
3. 洗面ボウルなどにお湯を溜めて、ポンプのノズル部分を差し入れ、完全に泡が出なくなるまでプッシュを繰り返します。その後、水分がなくなるまで空打ちをして下さい。
4. ポンプやボトルに付着した雑菌の増殖を防ぐために、必ず風通しの良いところに放置し自然乾燥させてください。扇風機やドライヤー等で強制的に風を送ることも厳禁です。また洗浄後にタオル等でポンプやボトルの水分を拭き取るのも絶対にしないでください。少しでも水分が残っていると菌の繁殖に繋がりますので、完全に乾燥させてから内容物の詰め替えを行ってください。
ヘアトリートメントが残り少なくなると、ポンプをプッシュしても中身が出てきません
容器内のノズル吸い込み口にヘアトリートメントが集まるように、容器底を下に向けて持ち、台や机の天面にトントンと軽く打ち付けてみてください。これにより内容物が吐出されるようになります。ただし、全ての内容物は吐出せず、必ず少量は残りますので、トントンしても吐出しなくなったら、容器からポンプを外して、容器口から手のひらに直接受けてお使いください。